Defensor del Cliente

Se trata de un servicio de reclamación totalmente externo a la compañía y que intercede en las disputas entre clientes y entidad. Sus resoluciones son vinculantes para surne, es decir, si este órgano, considera que la reclamación por parte del cliente está fundada, la compañía deberá aceptar automáticamente la propuesta del Defensor.

Puede interponer una reclamación ante el defensor siguiendo las instrucciones del siguiente documento: