Bienvenidos al sitio web de Surne

 

producto destacado, Surne Vida
 
 

FAQ - Preguntas Frecuentes

A continuación reflejamos aquellas preguntas formuladas recurrentemente en nuestro departamento de atención al cliente.

Es muy posible que las siguientes cuestiones resuelvan tus dudas, no obstante, si no encuentras lo que buscas en esta sección, puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.


PREGUNTAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS DE SEGUROS

  • ¿Dónde puedo contratar los productos de SURNE?

SURNE distribuye sus productos principalmente a través de su Red de Mediadores, una red con cobertura en toda España. Utiliza el buscador de mediadores para encontrar tu mediador más cercano.

Adicionalmente, también puedes contratar los productos de SURNE en nuestras oficinas, así como solicitarlos online a través de nuestra página web.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


  • ¿Qué necesito para contratar un seguro en SURNE?

En general, para contratar un seguro en SURNE solamente es necesario identificarse mediante DNI (o documento equivalente) y cumplimentar una Solicitud de Seguro y una Declaración de Salud. En ocasiones y dependiendo de diversos factores como la edad o el capital a asegurar, es posible que se requiera un reconocimiento médico presencial o telefónico.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


  • ¿Qué cubre mi póliza de seguros de SURNE?

SURNE comercializa pólizas de seguro de diferentes productos y con diferentes coberturas. Después de contratar tu póliza con nosotros te entregaremos las Condiciones Generales y Particulares de la póliza en donde podrás encontrar las coberturas que tienes contratadas.

También puedes consultar estas coberturas a través del Portal del Cliente de SURNE.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


  • ¿Cómo doy de baja un seguro contratado con SURNE?

Para dar de baja un seguro que tengas contratado en SURNE debes redactar un documento en el cual solicites la baja y enviarlo por cualquiera de los siguientes canales acompañando de fotocopia de tu DNI (o documento equivalente):

· Email a informacion@surne.es
· Fax al 944161955
· Correo ordinario a SURNE MUTUA DE SEGUROS c\Cardenal Gardoqui, 1 Bajo 48008 Bilbao

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


PREGUNTAS SOBRE NUESTROS PRODUCTOS DE PREVISIÓN

  • ¿Qué necesito para contratar un Plan de EPSV o Plan de Pensiones en SURNE?

En general, para contratar un Plan de EPSV o Plan de Pensiones en SURNE simplemente debes identificarte con tu DNI (o documento equivalente) y cumplimentar una Solicitud de Adhesión, disponible en nuestras oficinas.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


  • ¿Cómo puedo solicitar un traspaso interno entre los planes de SURNE?

Para solicitar el traspaso entre planes de SURNE es necesario cumplimentar el documento de traspaso en las oficinas de SURNE.

También es posible solicitar un traspaso interno a través del Portal del Cliente de SURNE.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


  • ¿Puedo traspasar mi EPSV o Plan de Pensiones desde otra Entidad a SURNE?

Sí, simplemente debes cumplimentar el documento de solicitud traspaso en las oficinas de SURNE adjuntando copia de tu DNI (o documento equivalente) y un extracto de tu plan a traspasar. Nosotros nos encargaremos de todos los trámites con tu actual Entidad.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


  • ¿De qué forma puedo aportar en mi Plan de EPSV o Plan de Pensiones de SURNE?

En general, podrás realizar aportaciones a tus planes de previsión siempre que quieras, de forma puntual o periódica. En caso de desear una aportación periódica, simplemente debes solicitárnoslo y nosotros nos encargaremos de todas las gestiones para que tu ahorro sea lo más cómodo posible.

Por imperativo legal, las aportaciones en metálico que se realicen en la oficina no podrán ser superiores a los 2500?.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.


OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Cómo ¿Cómo puedo actualizar los datos básicos de mis contratos con SURNE (teléfono, dirección, número de cuenta...)?

Puedes solicitar la actualización de los datos de tus contratos con SURNE en cualquiera de nuestras oficinas o, en su caso, a través del mediador de tu póliza.

También es posible solicitar la modificación de estos datos a través del Portal del Cliente de SURNE.

Si quieres más información sobre este apartado, puedes usar nuestro formulario de contacto.