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Defensor del ASOCIADO

Esta figura del Defensor del Asociado, semejante a la del Defensor del Cliente en el sector bancario y a la del Defensor del Partícipe en materia de Planes y Fondos de Pensiones, es la encargada de resolver los posibles desacuerdos que se puedan generar entre la EPSV y el socio.

 

Si este órgano, totalmente externo a la compañía, cree que la reclamación por parte del socio está fundada, la EPSV deberá aceptar automáticamente la propuesta del Defensor, es decir, su decisión será vinculante para la EPSV.

En SURNE, nos caracteriza un afán de servicio cercano y personal, como bien saben nuestros clientes. Por ello, los socios de las EPSV gestionadas por SURNE saben que, en caso de ser necesario, tienen a su disposición esta figura del Defensor del Asociado.

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL ASOCIADO DE SURNEPENSIÓN