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Defensor del Asegurado y DEL PARTÍCIPE

Desde hace unos años, son muchas las compañías y mutuas de seguros que han incorporado la figura del Defensor del Asegurado y del Partícipe. SURNE fue una de las primeras mutuas en hacerlo, consciente siempre de proporcionar a sus asociados el mejor servicio.

Esta figura del Defensor del Asegurado  del Partícipe, semejante a la de Defensor del Cliente en el sector bancario, es la encargada de resolver los posibles desacuerdos que se puedan generar entre la mutua y el asegurado.

Si este órgano, totalmente externo a la compañía, cree que la reclamación por parte del asegurado está fundada, la compañía aseguradora deberá aceptar automáticamente la propuesta del Defensor, es decir, su decisión será vinculante para la aseguradora.

En SURNE, nos caracteriza un afán de servicio cercano y personal, como bien saben nuestros asociados. Por ello, nuestros clientes saben que, en caso de ser necesario, tienen a su disposición esta figura del Defensor del Aseguradoo y del Partícipe.

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE DE SURNE